用友U8+產(chǎn)品生命周期管理辦法（U8+各版本服務(wù)階段說明）

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用友家的產(chǎn)品都是有生命周期，會根據(jù)時間然后停止各種服務(wù)或者更新，最近看到了官方有一些文章，也給自己記錄，有客戶問的話，還可以給客戶看一下相關(guān)的內(nèi)容，用友U8+軟件老版本升級政策,U8+產(chǎn)品生命周期管理辦法,U8+各版本服務(wù)階段說明；

特別提醒：U8V12.5產(chǎn)品將于2022年9月1日開始轉(zhuǎn)入“停止服務(wù)”階段。如有 12.5 版本客戶應(yīng)盡快續(xù)約 SPS，或在 SPS 期內(nèi)盡快申請升級到最新版本。

一、用友U8+軟件產(chǎn)品服務(wù)生命周期階段定義及服務(wù)內(nèi)容

第101條 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)階段（簡稱“SPS階段”）

該階段包含發(fā)版日期為第1～4年的U8+各版本產(chǎn)品。用友公司對該階段U8+產(chǎn)品：

1. 提供標(biāo)準(zhǔn)SPS服務(wù)；

2. 當(dāng)國家政策發(fā)生變更或調(diào)整的，將會對在售版本產(chǎn)品功能進行更新擴展以滿足客戶管理與核算需求；

3. 高版本中增加的新功能新特性不會在低版本中同步實現(xiàn)；低版本客戶如需使用高版本新功能及新特性：

1) SPS服務(wù)期內(nèi)的客戶可免費升級到高版本實現(xiàn)；

2) SPS服務(wù)期外的客戶需續(xù)約SPS服務(wù)后再進行免費升級實現(xiàn)；

4. 加密卡服務(wù)（如維修、換卡、更換加密、拆并卡等）SPS服務(wù)期內(nèi)客戶免費，SPS服務(wù)期外進行收費處理；

5. 提供自助學(xué)習(xí)內(nèi)容、社區(qū)服務(wù)、智能服務(wù)、文檔服務(wù)、知識查詢、服務(wù)工具包等自助服務(wù)；

第102條 服務(wù)支持階段

該階段包含發(fā)版日期為第5～6年內(nèi)的U8+各版本產(chǎn)品用友公司對該階段U8+產(chǎn)品：

1. 續(xù)約SPS服務(wù)年限不得超過1年；

2. 客戶在SPS服務(wù)期內(nèi)，繼續(xù)提供該階段U8+產(chǎn)品的基礎(chǔ)維護；

3. 停止模塊加購。SPS期內(nèi)可進行產(chǎn)品許可的加購和產(chǎn)品升級；

4. 針對加密卡服務(wù)（維修、換卡、更換加密、拆并卡等）SPS期內(nèi)客戶免費，SPS期外客戶收費；5. 提供自助學(xué)習(xí)內(nèi)容、社區(qū)服務(wù)、智能服務(wù)、文檔服務(wù)、知識查詢、服務(wù)工具包等自助服務(wù)；

第103條 停止服務(wù)階段

該階段包含發(fā)版日期為第7～9年（含第9年）內(nèi)的U8+各版本產(chǎn)品。用友公司對該階段U8+產(chǎn)品：

1. 用友公司不再對該階段各版本產(chǎn)品提供支持服務(wù)，由當(dāng)?shù)厥跈?quán)商業(yè)伙伴提供系統(tǒng)運維服務(wù)或項目化支持服務(wù)。

2. 不支持產(chǎn)品模塊加購，不支持SPS服務(wù)續(xù)費。支持產(chǎn)品許可的加購。

3. SPS期外按照差價且不低于目標(biāo)產(chǎn)品的20%計算標(biāo)準(zhǔn)價；

4. 研發(fā)停止對該階段 U8+產(chǎn)品的維護，不再發(fā)布產(chǎn)品新補丁。

5. 用友公司對尚在SPS服務(wù)期內(nèi)的客戶提供的產(chǎn)品應(yīng)用咨詢服務(wù)直至其SPS截止日。SPS 服務(wù)到期后不支持SPS服務(wù)續(xù)費。

6. 針對加密卡服務(wù)（維修、換卡、更換加密、拆并卡等）SPS期內(nèi)客戶免費，SPS期外客戶收費。

7. 該階段產(chǎn)品的升級、升遷，參照《2022年產(chǎn)品升級、升遷管理辦法》執(zhí)行。

8. 提供自助學(xué)習(xí)內(nèi)容、社區(qū)服務(wù)、智能服務(wù)、文檔服務(wù)、知識查詢、服務(wù)工具包等自助服務(wù)；

第104條 產(chǎn)品生命周期終止階段

該階段包含發(fā)版日期為10年以上（含第10年）的U8+各版本產(chǎn)品。用友公司對該階段U8+產(chǎn)品：

1. 停止該階段各版本產(chǎn)品所有支持服務(wù)。研發(fā)停止對該階段 U8+產(chǎn)品的維護，不再發(fā)布產(chǎn)品新補丁。

2. 用友公司對尚在SPS服務(wù)期內(nèi)的客戶提供的產(chǎn)品應(yīng)用咨詢服務(wù)直至其SPS截止日。

3. 停止該階段各版本產(chǎn)品所有商務(wù)服務(wù)，包括新購、加購 、升級、SPS續(xù)費、退換貨等。

4. 針對加密卡服務(wù)（維修、換卡、更換加密、拆并卡等）SPS期內(nèi)客戶免費，SPS期外客戶收費。

5. 提供自助學(xué)習(xí)內(nèi)容、社區(qū)服務(wù)、智能服務(wù)、文檔服務(wù)、知識查詢、服務(wù)工具包等自助服務(wù)；

二、2022年U8+產(chǎn)品各版本服務(wù)生命周期表

三、 U8+產(chǎn)品服務(wù)生命周期管理辦法說明

第301條 對于U8+產(chǎn)品服務(wù)生命周期定義中的未停止服務(wù)版本，SPS服務(wù)期內(nèi)的客戶可聯(lián)系用友授權(quán)商業(yè)伙伴免費獲得U8+產(chǎn)品最新版本軟件許可授權(quán)。升級過程中產(chǎn)生的軟件升級及數(shù)據(jù)遷移服務(wù)可聯(lián)系用友授權(quán)商業(yè)伙伴另行購買。

第302條 U8+產(chǎn)品版本到達停止服務(wù)階段之后，用友不再提供熱線服務(wù)、在線服務(wù)、微服務(wù)、版本免費升級、補丁更新、需求實現(xiàn)等相關(guān)服務(wù)?？蛻魧⒚媾R無法應(yīng)用新技術(shù)、新平臺，并且對于國家相關(guān)政策、法律法規(guī)的調(diào)整、低版本產(chǎn)品業(yè)務(wù) 應(yīng)用可能面臨無法適配的情況?？蛻羧缧璜@得此類服務(wù)，需將產(chǎn)品升級到最新版本。

第303條 U8+產(chǎn)品版本到達產(chǎn)品服務(wù)生命周期終止階段之后，將無法獲取用友支持服務(wù)和商務(wù)服務(wù)，只能通過新購在售版本產(chǎn)品替換在用老版本產(chǎn)品，獲取上述服務(wù)。

第304條 相關(guān)服務(wù)獲取請聯(lián)系當(dāng)?shù)厥跈?quán)商業(yè)伙伴；

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所寫所說，是心之所感，思之所悟，行之所得；文當(dāng)無敷衍，落筆求簡潔。 以所舍，求所獲；有所依，方所成！